Annette Collins materiale er omfattende - det dækker alt fra powerpoint præsentationer der anvendes til kurser og foredrag, alt fra uddelings sider, mini guides, planche materiale og hendes egen model som skal bruges som grundlag i det nye online kursus miljø. En stor opgave er at få ensrettet alt materiale, typografier, farve koder og stil og layout - så der er en ensartethed i alt materiale - både online og til print.

Automatisk e-mailserie til velkomst af nye kunder
. Jeg satte Annette igang med, at formulerer forskellige e-mails - udfra formål og det hun gerne ville opnå eller have kunderne til, at gøre fra e-mail til e-mail.

Jeg startede med, at sætte mailchimp op - så den var klar til - at  modtage nye subscribers - efter en nøje opsat velkomstserie af e-mails så der kommer struktur på behandling af nye subscribers/kundelister i Mailchimp.

Formålet med denne serie var og er, at give nye kunder en god og brugbar velkomst og i samme omgang fortælle modtagerne, hvad de kan forvente af fremtidige e-mails. Herudover synliggør vi  Annette Collin´s vigtigste USP’er (Unique Selling Propositions). Altså der hvor kunden kan forvente, at Annette kan hjælpe dem.

Automatisk e-mailserier til indsamling af data på listerne i Mailchimp, hvorfor nu det? 


Jeg lavede endnu en liste i Mailchimp (lister i Mailchimp er bare forskellige kunde grupper der sættes op for at man se hvor der tilkommer flest nye - så man ved hvad man har gjort godt og hvor man skal forbedre sin indsats) Den næste liste havde til formål, at give Annette værdifuld data fra hendes kunder. Den er sat op - med henblik på at få kunderne til at oplyse deres fødselsdag eller andre oplysninger du kan bruge til at rette dine emails - så de føler du taler direkte til dem, således at det er muligt, at udsende personlige hilsner og attraktive rabatter eller andet på denne særlige dag. Idéen med dette tiltag er at skabe en personlig relation, som kan gavne Annette Collins troværdighed.

Automatiske e-mailserier laves for at fastholde aktive kunder
. Der er opsat en “retention serie”, som har til formål at fastholde eksisterende kunder. Disse e-mails bliver sendt ud til varme leads, dem som har deltaget på kursus én gang. Formålet med udsendelse af disse e-mails er at eksponere hele Annettes produktportefølje og øge modtagerens kendskabsgrad. Det er altid lettere at få tilfredse kunder til at komme på endnu et kursus eller få dem til at anbefale dig til andre.
Automatiske e-mailserier til sikring af loyalitet.


Slutteligt har jeg opsat en loyalitets e-mail serie, som er dedikeret til loyale kunder. Loyale kunder defineres ud fra en række parametre som hvor mange gange de har deltaget på et kursus og deres interaktion med e-mails. Målet med denne serie er at styrke relationen og øge præference graden for kunden. Disse e-mails bliver sendt ud i følgende anledninger:

– Når modtageren har fødselsdag


– Når modtageren har været tilmeldt listen i ét år


– Når modtageren har deltaget på 2-3 kurser